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Salesforce AP-212 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Konfiguration von Loyalty-Programmen und zugehörigen Prozessen | 52% | - Mitgliedschaftsanmeldungen, Profile und Präferenzen verwalten - Stufenmodelle, Voraussetzungen für die Stufenzuordnung und Stufenverlauf einrichten - Anreize, erlebnisbezogene Prämien und Gutscheine festlegen - Partnerverwaltung und Zusammenarbeit konfigurieren - Währungen, Punkte und Transaktionsverarbeitung einrichten - Grundlegende Programmeinstellungen konfigurieren - Berechtigungen und das Sicherheitsmodell konfigurieren |
| Integration | 22% | - Integration mit Marketing Cloud - Integration mit Commerce Cloud - Verbindung zu externen Systemen über APIs herstellen - Integration mit Service Cloud - Integration mit Salesforce CDP |
| Laufendes Loyalty-Management | 10% | - Programmleistung überwachen und optimieren - Programmaktualisierungen und Weiterentwicklungen verwalten - Analysen, Dashboards und Berichterstellung konfigurieren |
| Strategien und Konzeption | 16% | - Architektur und Datenmodell des Loyalty-Programms entwerfen - Geschäftsanforderungen ermitteln und eine Loyalty-Lösung festlegen - Punkte, Vorteile und Einlöseprozesse definieren - Lebenszyklus von Werbeaktionen und Maßnahmen zur Kundenbindung gestalten - Bewährte Verfahren für die Umsetzung anwenden |
Salesforce Loyalty Management Accredited Professional AP-212 Prüfungsfragen mit Lösungen
1. A customer from an airline Loyalty program purchases a ticket, which will accrue qualifying and non-qualifying points according to the Loyalty rules.
Which two automations can be used to set up transactions and points accrual?
A) Autolaunched Flow (No Trigger)
B) Schedule-Triggered Flow
C) Screen Flow
D) Evaluation Flow
2. A Loyalty Program Manager has proposed a new promotion with the following redemption requirements on their non-qualifying points for the two respective tiers.
* for Gold-tier members, a single non-qualifying point is equal to $2 if the total purchase value is $200 or more.
* for Gold-tier members, a single non-qualifying point is equal to $1 if the total purchase value is less than
$200.
* for Gold-tier members, a single non-qualifying point is equal to $1, irrespective of the total value of the purchase.
Considering the above requirements, which three redemption rule options should be selected for the proposed promotion?
A) "Blue" tier member with any transaction amount is <= $200, then "Outcome"; non-qualifying point deduction = transaction amount.
B) "Blue" tier member with any transaction amount, then "Outcome": non-qualifying point deduction = transaction amount.
C) "Gold" tier member with the transaction amount is >= $200, then "Outcome": tier-qualifying multiplier
=2
D) "Gold" tier member with the transaction amount is >= $200, then "Outcome": non-qualifying point deduction = transaction amount.
E) "Gold" tier member with the transaction amount is >= $200, then "Outcome": non-qualifying point deduction = transaction amount / 2.
3. A loyalty Program would like to set up a new process where a push notification or email will be sent to the client immediately after a voucher is added to their member account within Salesforce Marketing Cloud.
The notification message will require the "first name" and the "membership number" to personalize the message and, a custom object named
"voucher issued" with the necessary data attributes.
Which option for the entry event should be selected as the preferred implementation approach that can meet the requirements with the least amount of development effort?
A)
B)
C)
D) 
4. A company's Marketing Team needs to set up a promotion and use Promotion Market Segments where members of a specific age range and with expressed preferences will benefit from this promotion.
What is the recommended solution for the team to set up the Promotion Market Segments?
A) Custom coded solution
B) Salesforce Customer Data Platform
C) Salesforce Marketing Cloud
D) Salesforce Reports and Dashboards
5. The existing Loyalty Program would need to have its "members-record" transferred from an SQL database into a new Salesforce Loyalty Management org, where its members' records are kept within a data table named
"tbl_Member" with the following data contents:
* the program member's personal particular and contact information
* member's current-tier value
* member's tier-points
Which object combinations should be used for data migration of the source's member records into the Loyalty Member org?
A) "LoyaltyProgramMember". "LoyaltyMemberTier", "LoyaltyMemberCurrency". "Contact" and
"Account" Object.
B) "LoyaltyProgramMember", "LoyaltyTier", "LoyaltyMemberCurrency". 'Contact" and "Account" Object.
C) "LoyaltyProgramMember', "LoyaltyTier". "LoyaltyProgramCurrency". "Contact" and "Account" Object.
D) "LoyaltyProgramMember", "LoyaltyMemberTier", "LoyaltyProgamCurrency". "Account" Object.
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: B,D | 2. Frage Antwort: B,D,E | 3. Frage Antwort: D | 4. Frage Antwort: B | 5. Frage Antwort: A |




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Auracher -
Ziemlich gutgeschrieben. Ich will es denjenigen empfehlen, die ihr Zertifikat erhalten möchten.