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SAP C_C4C14_1811 Prüfungsthemen:

SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 C_C4C14_1811 Prüfungsfragen mit Lösungen

1. You create a custom report
Which of the following activities can you perform as a
Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Create a report view in a web browser
B) Change the data source
C) Assign the report to a work center
D) Add key figures and characteristics

2. You enable e-mail integration with SAP Cloud for Customer service request management. Which types of customers are supported for the email channels? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Individual customers
B) Accounts
C) Parents
D) Competitors

3. Which of the following element from Customer Care do you select to enable SAP JAM as a knowledge base in SAP Cloud for Customer?

A) Service and Repair
B) Service Request Management
C) Business Performance Management
D) Communication for Customer Care

4. You need to configure an automated e-mail response to your customer when a service technician is assigned to a ticket.
Which actions do you perform in SAP Cloud for Customer?
Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Configure e-mail channels
B) Build a workflow rile
C) Create social media channels
D) Set up notification of delegates

5. Which date type do you use when determining the start of the warranty?

A) Creation date
B) Requested date
C) Reference date
D) Due date

Fragen und Antworten: